ÖN BİLGİLENDİRME
MADDE 1 SATICI BİLGİLERİ
MADDE 1.1 – SATICI
Ünvanı : GÜLSÜN DEMİR ALATAŞ
Adresi : DİCLEKENT MAH. 281. SK. AZD-4 SİTESİ C-BLOK NO: 4 CD KAYAPINAR/ DİYARBAKIR
Eposta : nivpastel@gmail.com
Telefon : +905011502194
MADDE 1.2 - ALICI
Müşteri olarak nivpastel.com (bundan sonra SİTE olarak anılacaktır) alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
MADDE 2 SATIŞA KONU ÜRÜNÜN ÖZELLİKLERİ
Mal ya da hizmetlerin temel özellikleri SİTE'de yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini inceleyebilirsiniz.
Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
Malın/ Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
MADDE 3 GENEL HÜKÜMLER
3.1) ALICI, SİTE'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyid etmiş olur.
3.2) Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde yer ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
3.3) Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
3.4) SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
3.5) SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
3.6) SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve 10 günlük süre içinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.
3.7) Ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formunun elektronik ortamda teyid edilmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
3.8) Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde SATICI'ya iade etmek zorundadır. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
3.9) SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasının ortalama 2 ile 3 haftayı bulabileceğini şimdiden kabul etmektedir.
MADDE 4 CAYMA HAKKI
ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün (Konser ve Etkinlik Biletleri Hariç) kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün 5. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
b) İade formu,
c) iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasında itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
g) Cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün satıcıya geri gönderilirken ödenenen kargo bedeli yurtiçi siparişlerinde SATICI tarafından yurtdışı siparişlerinde ALICI tarafından karşılanacaktır.
h) SATICI ürün satarken ALICI'dan tahsil ettiği kargo ücretini iade etmez.
HİZMET SATIŞLARI'nda
Hizmet satışında alıcı, hizmet biletini etkinlik tarihinden 3 (üç) öncesine kadar iptal edebilir. Etkinlikten önceki 3 (üç) gündeki iptal talepleri dikkate alınmaz. Alıcı isterse etkinlik biletini bir başkasına devredebilir veya satıcının belirleyeceği en geç 30 gün sonrasındaki aynı veya bedel farkının ödenmesi şartıyla farklı bir uygun bir etkinlik gününe bir defalığına mahsus ertelenebilir.
Randevu tarihinden 3 (üç) gün öncesine kadar iptal edilen bilet bedeli kredi kartına iade edilir. İade 2-8 iş günü içerisinde Alıcı'nın kredi kartına yansıtılır.
Alıcı etkinlik gün ve saatinde Nivpastel yerinde bulunmalıdır. Alıcı’nın Etkinliğe belirlenen gün ve saatte katılmaması durumunda satıcı sorumlu tutulamaz ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz.
Hizmet satışına ilişkin talepler cayma ve değişim hakkı toplu bilet satışlarında (3 ve daha fazla kişilik satın alımlar) etkinlik tarihinden en geç 10 gün öncesine kadar yapılabilir
MADDE 5 CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ve ALICI tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerinin iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. SATICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
1/1/2012 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:
a) 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un değişik 22 nci maddesinin 5 ve 6 ncı fıkrasındaki tüketici sorunları hakem heyetlerinin kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 1.161,67 TL,
b) 1/8/2003 tarihli ve 25186 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 5 inci maddesinin üçüncü fıkrasında, büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.032,65 TL’dir.
İşbu Ön Bilgilendirme ticari amaçlarla yapılmaktadır.
SÖZLEŞME
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TARAFLAR
1.1. İşbu sözleşme, aşağıda detay bilgileri bulunan ALICI’nın, SATICI tarafından işletilmekte olan www.nivpastel.com ; (bundan sonra WEB SİTESİ olarak anılacaktır) web sitesi üzerinden yapmış olduğu ürün ve hizmetlerin satışı ve ürünlerin teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini tespit eder.
1.2. ALICI, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.nivpastel.com sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
1.3. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı : GÜLSÜN DEMİR ALATAŞ
Adresi : DİCLEKENT MAH. 281. SK. AZD-4 SİTESİ C-BLOK NO: 4 CD KAYAPINAR/ DİYARBAKIR
Eposta : nivpastel@gmail.com
Telefon : +905011502194
1.4. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ünvanı : [fatura-kullanici-adi] – [kullanici-adi]
T.C Kimlik No : [tc-no]
Adresi : [fatura-adresi]
Telefon : [telefon-no]
Eposta: [e-posta-adresi]
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN TARİHİ
2.1. İşbu sözleşme ALICI’nın WEB SİTESİ üzerinde siparişinin tamamlandığı [tarih] tarihinde taraflarca anlaşma gerçekleştirilmiş ve sözleşmenin bir kopyası ALICI eposta adresine gönderilmiştir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMETLER
3.1. ALICI tarafından siparişi gerçekleştirilen ürün ve hizmetlerin detayları, vergiler dahil peşin satış tutarları ve adet bilgileri www.nivpastel.com web sitesinde belirtilmektedir. Aşağıdaki tabloda belirtilen ürünlerin tümü bundan sonra ÜRÜN olarak tanımlanmaktadır.
Sipariş İçeriği ve Toplamı : [sepet-tutar]
Sipariş Tarihi : [tarih]
MADDE 4 – TANIMLAR
4.1.1 HİZMETLER: Satıcı'nın tarih, saat, yer, süre, içerik, katılım koşuları, kontenjan bilgilerini belirterek oluşturduğu sanat/tasarım ürünleri eğitim ve üretim etkinliğini ifade eder.
4.1.2 BİLET: Satıcı'nın tarih, saat, yer, süre, içerik, katılım koşuları, kontenjan bilgilerini belirterek oluşturduğu sanat/tasarım ürünleri eğitim ve üretim etkinliğini belgeleyen dijital dosyayı ifade eder.
4.2.ÜRÜN: Satıcının internet sitesi üzerinden sergilediği el yapımı sanat ve tasarım ürünlerini ifade eder.
4.2. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN: Satıcının internet sitesi üzerinden sergilediği ürünlerin kendisinin veya benzerinin görsel, metin gibi eklemeler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünü ifade eder. Ürün sayfasında görselde yer alan ürünün kendisinin gönderileceğinin açıkça belirtilmemesi durumunda, alıcı; el yapımı ürünlerin ve kullanılan bitki çiçek gibi materyallerin doğası gereği görsele ait ürünün aynısının yapılamayacağını kabul eder. Satıcı görselde yer alan ürün ile gönderilecek ürün arasındaki olası farkları siparişten sonra satıcıya iletir. Alıcı yapılan bilgilendirmeden sonra ürün satışına ilişkin cayma hakkını kullanabilir.
MADDE 5 – ÖDEME
5.1. Ödeme hizmetleri iyzico tarafından sunulmaktadır. Alıcı, kredi/banka kartı bilgilerini girerek ödemesini gerçekleştirir ve ödeme işlemleri İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (bundan sonra “İyzico” olarak anılacaktır) sistemi üzerinde güvenli olarak yapılmaktadır.
5.2. Hizmetlerin/Ürünlerin Sipariş Bedeli, İyzico altyapısıyla, Sipariş verildiği an tahsil edilecektir.
MADDE 6 – TESLİMAT
6.1. Hizmetler belirlenen günde ve saatler arasında Nivpastel konumunda gerçekleştirilir.
6.2. Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Ürün, Alıcı’nın başarılı sipariş ve ödeme işleminden sonra 1-5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
6.2. Kişiselleştirilmiş Ürünler, Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Ürünün teslimatı, Alıcı’nın başarılı sipariş ve ödeme işleminden sonra 2-10 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir
MADDE 7 – CAYMA VE DEĞİŞİM HAKKI
7.1. HİZMET SATIŞLARI
7.1.1. Hizmet satışında alıcı, hizmet biletini etkinlik tarihinden 3 (üç) öncesine kadar iptal edebilir. Etkinlikten önceki 3 (üç) gündeki iptal talepleri dikkate alınmaz. Alıcı isterse etkinlik biletini bir başkasına devredebilir veya satıcının belirleyeceği en geç 30 gün sonrasındaki aynı veya bedel farkının ödenmesi şartıyla farklı bir uygun bir etkinlik gününe bir defalığına mahsus ertelenebilir.
7.1.2. Randevu tarihinden 3 (üç) gün öncesine kadar iptal edilen bilet bedeli kredi kartına iade edilir. İade 2-8 iş günü içerisinde Alıcı'nın kredi kartına yansıtılır.
7.1.3. Alıcı etkinlik gün ve saatinde Nivpastel yerinde bulunmalıdır. Alıcı’nın Etkinliğe belirlenen gün ve saatte katılmaması durumunda satıcı sorumlu tutulamaz ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz.
7.1.4. Hizmet satışına ilişkin talepler cayma ve değişim hakkı toplu bilet satışlarında (3 ve daha fazla kişilik satın alımlar) etkinlik tarihinden en geç 10 gün öncesine kadar yapılabilir.
7.2. ÜRÜN SATIŞLARI
7.2.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürün satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde Satıcıya yukarıda bildirilen telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması şarttır
7.2.2. Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde başlangıç tarihi olarak şunlar esas alınır:
7.2.3. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içinde ürünü kargo firmasına teslim etmesi gerekmektedir.
7.2.4. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün'ü teslim almadan önce paketini açarak muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Ürün'ü kuryeden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Alıcı cayma hakkını kullanılacaksa ürünü kullanmamalı, satıcının hazırladığı paketleme malzemeleri eksiksiz kullanılmak üzere aynı şekilde paketleyerek ve faturası ile beraber iade etmelidir.
7.2.5. İade kargo bedeli alıcıya aittir. Ancak, alıcıya teslim edilen malın ayıplı olması halinde, alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu değildir.
7.3. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN SATIŞLARI
7.3.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1/b uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcıya teslim edilen malın ayıplı olması hali saklıdır.
MADDE 8 - DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
8.1. Bu Sözleşme den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda ALICI nın ve SATICI nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
8.2. ALICI bu Sözleşme de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
İşbu Sözleşme Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince Web Sitesi üzerinden Alıcı tarafça Sözleşme nin okunması, koşullarının kabul edilmek edilmesi akabinde Sözleşme konusu Ürünlerin Siparişinin Satıcıya verilmesi usulü çerçevesinde Siparişin verildiği tarihte imzalanmış ve yürürlüğe girmiş addolunur.